Банк незаконно списывает у клиентов

18 мая 2026 года на мою карту Отп банка пришел перевод. Но деньгами я пользоваться не могу, так как банк незаконно их удерживает у себя. Сначала робот в чате мне написал, что у меня арест и деньги в счёт погашения ареста сняли. На сайте ФССП никаких арестов у меня нет и никогда не было. Затем оператор на горячей линии сказала, что мои деньги были удержаны по процедуре банкротства, которая закончилась 4 года назад и я официально списанны все долги. Но ОТП банк говорит, что у них есть постановление на списание денег в счёт долга, при этом номер постановления они мне назвать не могут- так как его просто нет. На момент списания долгов, банк ОТП не являлся кредитором и перед ними долга в меня не было. Мне предложили передать документы - определение суда о признание банкротства в офис банка. Я сказала, что в связи с работой я этого сделать не могу. Тогда мне разрешили направить их в чат. Обращение составили и сказали ждите до 5 июня. На минутку, это мои деньги, которые мне очень нужны и сумма не маленькая. Обращаясь на горячую линию и в чат банка 19 мая, мне не могут дать точного ответа по моему вопросу- одни говорят, ждите проверки- деньги отправлены приставам. Другие говорят- это вина вашего финансового управляющего, что он лично не связался с нашим банком и не передал информацию о списание долгов. На мои аргументы, что прошло уже 4 года, срок достаточный, чтоб у них все обновилось, так же что вся информация есть в открытом доступе на сайте суда и в других публикациях, что на сайте ФССП нет арестов и это незаконно удержание моих денег - ответ один, ждите. Мы все возможное сделали от нас, обращение составили. А дальше, что решит уполномоченный отдел. На требование назвать мне номер постановления - даже старший смены сказал, что не может этого сделать. Банк был предупрежден, что я буду писать жалобу и что, у меня сейчас идут потери из-за них- ответ оператора был прост, все претензии через суд. Вот так банк ОТП относится к своим клиентам. Будьте бдительны и подумайте несколько раз, нужен ли вам такой банк.