Сократили льготный период автоматически

В апреле решила воспользоваться услугой по кредитной карте - перевод баланса в счет погашения кредитной карты в другом банке. Это самое важное преимущество данной кредитной карты - 120 дней льготный период на погашение задолженности в другом банке. Позвонила в банк, уточнила все условия. 16 апреля сделала перевод. Льготный период оказался 74 дня. Позвонила в банк. Оператор все проверила и сказала, что это техническая ошибка и в течение недели мне все исправят. В крайнем случае, со слов оператора, 1 мая обновится информация в системе и льготный период будет отображаться корректно. Прошла неделя - ничего не изменилось. Наступило 1 мая - информация осталась прежней. Позвонила в банк - оператор сказала, что все исправят и что мое предыдущее обращение она видит и не знает, почему техническая служба на него не отреагировала. Предложила составить новое обращение. Сегодня 20 мая и я получила ответ на данной обращение! Оказывается, расчетный период у меня вдруг стал 2 месяца вместо одного. Т.е. с 1 марта по 30 апреля. А ранее был один. Ну, так система распорядилась, сама, автоматически. Сейчас позвонила в банк - оператор опять говорит, что льготный период 120 дней. На мой вопрос - возможны ли нюансы - нет, все четко. Т.е., о том, что лично для меня льготный период 74 дня вместо 120 я узнала уже постфактум, спустя несколько безрезультатных звонков в банк и ожидания ответа на обращение в течение 20 дней. Всё, на этом я из Отп банка ухожу, очень много ошибок в работе. И если раньше банк их решал, то теперь это стало проблемой клиента. И даже операторы не в курсе что такое возможно - расчетный период 2 месяца, автоматически, просто так. Все как один говорят, что это техническая ошибка. А вот нет, это просто "бонус", о котором никто не знает. Сегодня мне предложили составить новое обращение, на тему - откуда клиент должен узнать о том, что у него расчетный период теперь 2 месяца вместо одного. Почему об этом не сообщают операторы и т.д. и т.п. Но это все бесполезно. Банку доверия больше нет.