Крайне нелояльный банк

Изначально я стал клиентом этого банка не по своей воле: во время учебы поставили условие, что стипендия может приходить только на карту данной организации. Я никогда не пользовался услугами этого банка, пока не трудоустроился в правоохранительные органы. Там выдвинули схожие требования к зарплатной карте, но предоставили выбор: Сбер или ВТБ. Поскольку я уже являлся клиентом ВТБ, решил сделать выбор в его пользу. Оценив привилегии зарплатного клиента, начал активно пользоваться услугами банка, а в дальнейшем решил оформить кредитную карту. Сразу оговорюсь: в целом предложение банка кажется мне не слишком комфортным, а сам он — довольно «неповоротливым» по ряду причин, но это уже дело вкуса. Возвращаясь к кредитной карте: в целом продукт неплох, но есть существенный минус — начало льготного периода. Он всегда отсчитывается с первого числа месяца, в котором была совершена операция. Получается, что обещанные 110 дней на практике превращаются в 90 или меньше, так как период заканчивается 20-го числа, и если провести операцию в конце месяца, льготный срок сокращается. Считаю это непрактичным. Кроме того, в момент оформления карты я обнаружил ошибку в документах и решил отказаться от их подписания. После этого банк не мог подготовить новые документы около 10 дней, а поддержка не давала четких ответов, постоянно ограничиваясь фразой: «Произошла ошибка, повторите попытку позже». Однако основная причина написания этого отзыва — отсутствие лояльности к клиентам. Это была моя первая кредитная карта, и при изучении договора я не знал, что термины «проценты по кредиту» и «комиссия» имеют разный юридический смысл. Когда счет был открыт, я увидел крупный баннер: «ПЕРЕВОД И СНЯТИЕ ДО 50 000 РУБЛЕЙ БЕЗ КОМИССИИ, ОСТАЛОСЬ 30 ДНЕЙ». Я незамедлительно перевел эти 50 000 рублей на накопительный счет, чтобы получать проценты. Однако через три дня заметил, что у меня растет задолженность: за это время набежало 191 рубль 51 копейка, которые я тут же погасил. Сумма, безусловно, смешная, но я человек принципиальный. Я составил заявку, подробно описал ситуацию и ожидал, что банк пойдет навстречу. Ведь деньги не покинули экосистему банка, и фактически я не принес ему никаких убытков. Но мои надежды оказались тщетны. Несмотря на многочисленные обращения и разговоры с представителями банка в чате и по телефону, в возврате средств мне отказали. По итогам этой, безусловно, мелкой ситуации я решил оставить данный отзыв, закрыть кредитную карту и использовать этот банк только в режиме «пришла зарплата — перевел в нормальный банк». Также намерен требовать перечисления зарплаты в наличной форме, для того что бы впринцепе не быть клиентом ВТБ. Вот так ВТБ потерял лояльного клиента из-за 191 рубля 51 копейки.