Банк не внес в систему ранее согласованный полис страхования жизни (ипотека)

20.05.2026 15:35
428
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не внес в систему мой ранее согласованный и присланный еще 26 февраля полис страхования жизни и здоровья (ипотека). Чек о пролонгации также прислан (17 марта). Все подтверждающие скрины из почты были направлены в чат с банком, где я бьюсь уже с 11 мая в надежде получить ответ. Получаю лишь отписки: ждите 1-2 рабочих дня. Далее тишина. Пишу снова - ответ такой же. Ждите. Решить вопрос не могут ни в чате, ни на горячей линии. Звонок от 20 мая - и снова ждите!!! Крайне неприятная ситуация! Банк не способен скоординировать работу подразделений, чтобы увидеть, какие документы и когда были предоставлены клиентом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-28T17:29:31+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-27T15:26:02+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили — в нашей работе ошибок нет. При этом мы готовы пойти навстречу и вернуть вам переплату по процентам за период с 20 марта 2026 года по 20 июня 2026 года. Чтобы забрать эти деньги, напишите нам в чат или создайте [url=https://alfa.me/C38t0q]обращение [/url] в мобильном приложении после 20 июня 2026 года. В сообщении напишите, что вы выполнили рекомендации по обращению A260****3118. После этого мы переведём деньги на ваш счёт и пришлём вам уведомление. Поясним, почему поднялась ставка. По правилам договора квитанцию об оплате страховки нужно каждый год отправлять на электронную почту strahovanie@alfabank.ru. Когда система проверяла полисы, мы ещё не получили ваше подтверждение о продлении, поэтому временно увеличили процент. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка