Оперативная помощь в вопросе начисления кэшбека
Часто обращаюсь за помощью в поддержку озон. Всегда решают все оперативно и в пользу покупателя. Обращалась 20 ноября с вопросом начисления кэшбека. Раньше заказывала суши и при оплате был кэшбек, как за категорию "фастфуд", в этот раз заказала суши в том же месте, но зачислили кэшбек как за категорию "рестораны". Так как на месяц я выбирала в категориях повышенного кэшбека "фастфуд", я рассчитывала, что получу повышенный кэш. Буквально через пару минут после моего обращения к чату подключился оператор Надежда. Она мне сначала объяснила про mcc коды, на что я ей рассказала, что раньше я покупала в этом месте по категории "фастфуд", а сейчас категория почему-то поменялась. Надежда отправила мое обращение в работу. В скором времени мне ответила оператор Елизавета, что мне в качестве исключения мне был доначислен тот кэшбек, на который я рассчитывала. Прекрасная клиентоориентированость. Проблема была решена в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...