Помощь в обращении

23.05.2026 13:24
169
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Обратился с вопросом в озон банк по повуду самозапрета и уже имеющимся лимитом рассрочки.22 мая 2026 года в 14:32 мною был задан конкретно сформулированный вопрос. Полное ожидание составило 24 минуты. В 14:56, я получил полный и понятный мне ответ, который меня полностью удовлетворил. В ходе решения вопроса менеджера Марию сменила Виктория, а затем Никита, что никак не повлияло на качество ответа.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2026-06-09T13:16:24+03:00
    Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие именно вопросы по самозапрету и лимиту рассрочки вы уточняли у сотрудников банка? 23.06.2026 Благодарим за дополнение, оценка засчитана.
    user-979021121224
    2026-06-10T08:14:04+03:00
    Уточнялся вопрос по действующему лимиту рассрочки и самозапрету на новые лимиты кредитов и рассрочки, сотрудники дали ответ, что после введения самозапрета новые кредитные продукты оформить будет невозможно, а уже оформленные будут действовать. Ответ полностью оешил мой вопрос.
    Ozon Банк
    Ozon Банк
    2026-06-17T10:37:11+03:00
    Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,88
    средняя оценка
    32.47%
    решено проблем
    32 988
    отзыва
    32 589
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Банка Ozon

    Благодарю за оперативную помощь

    Оценка 5

    Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

    31.08.2026

    Акция Колесо кэшбэка

    Оценка 5

    Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

    31.08.2026

    Оперативно решили вопрос с кэшбэком

    Оценка 5

    Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

    31.08.2026

    Благодарность

    Оценка 5

    Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

    31.08.2026

    Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

    31.08.2026

    Спасибо за помощь!

    Оценка 5

    У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

    30.08.2026

    Приглашение в банк по ссылке

    Оценка 5

    28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

    30.08.2026

    Продукты банка