Моментальное решение вопроса с платной услугой и возврат средств
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Ozon Банка за честность, оперативность и клиентоориентированность!
24 мая 2026 года в 11:10 я зашла в чат поддержки, чтобы оспорить комиссию за «уведомления» в размере 99 рублей, которую списали накануне вечером (23 мая). Буквально в ту же минуту к диалогу подключилась оператор Татьяна. Она подробно и вежливо объяснила, какая услуга активна, и дала чёткую пошаговую инструкцию, как самостоятельно отключить её в настройках приложения, чтобы экономить средства.
Пока я отключала опцию, Татьяна сразу же передала мой запрос на возврат денег в работу. Уже в 11:13 к диалогу подключилась оператор Виктория. Она подтвердила, что платные уведомления успешно отключены, успокоила, что новых списаний не будет, и сообщила о возврате. И действительно, в 11:14 деньги в размере 99.00 руб. уже вернулись на мой счёт!
Весь процесс — от момента моего обращения до полного возврата денег и отключения услуги — занял ровно 4 минуты! Никакой волокиты, шаблонов и долгих ожиданий. Операторы Татьяна и Виктория сработали на высочайшем уровне. Спасибо за такой крутой сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...