Странное начисление и списание бонусов
Пользуюсь услугами банка ОТП около года - данный банк предоставил рассрочку на мебель, ну и закрутилась "дружба". Нравится кредитка и категории кэшбека. Пару дней назад очень разозлилась - банк списал бонусные рубли. Стала разбираться и искать причину.. Вероятно какая-то недоработка.. Суть такая: сделала пару покупок с использованием кредитной карты, но кэшбэк не был начислен. Удивилась. А потом увидела, что сумма кэшбэка ограничена 1000 рублями и с данными покупками уже превышает лимит, бонусы не начислились. Ну ладно, я сама не вникла в условия, купила и купила. Но спустя неделю, поняла что вещи мне не очень-то нравятся и подходят и решила их вернуть в магазин. Каково же было моё удивление, когда вместе с возвратом суммы оплаты списали бонусные рубли, которые вообще-то даже и не были начислены. Было не приятно и я написала в чат поддержки. В чате меня бесил робот, который бесконечно предлагал варианты выбрать то вопрос, то продукт, но никак не хотел реагировать на конкретный вопрос по списанию бонусов. После неоднократных просьб пригласить оператора, наконец-то в чате поддержки ответил человек)) Очень благодарна оператору Татьяне за решение моего вопроса. Она извинилась за данную ситуацию и пополнила мой бонусный счёт. Жаль, что пришлось помучиться, но к счастью, всё обошлось. Доверие восстановлено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку
1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...
Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков
Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...
Повышенный кэшбэк
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...