Проигнорировали просьбу помочь с возвратом средств
25 мая 2026г я попросила поддержку банка помочь мне оспорить транзакцию по карте в связи с отказом ВкусВилл исполнить заявленные условия возврата товара, принять заявление. В 15:40. Мне ответила оператор Заяна и отправила меня к коллегам из маркетплейса WB (что?) при чем здесь WB? продавец вообще не с ВБ, Заяна утверждала что все проверит но видимо даже не прочитала мое сообщение и ответила мне отпиской либо ботом Далее меня перекинули на Диану, она уже попросила меня отправить подробные нюансы этой ситуации, что я и сделала. И снова мне отвечает другой оператор Екатерина — банк не осуществляет возвраты не относящиеся к маркеплейсу. как так? Продажи осуществляет, а помочь решить проблему - нет. Далее несколько операторов (Диана, Алена, Виктория, Айна) игнорировали мои просьбы раз за разом отправляя меня в торговую точку, хотя я и обращалась повторно в точку. Честно очень расстраивает такое наплевательское отношение. Ни один банк не игнорирует просьбу возврата по чарджбеку, но вб видимо не умеет или не хочет возиться, либо операторы совершенно некомпетентны в этом. Один просит подробности ситуации другой заявляет чтобы я шла в поддержку вб и просто посылает самой разбираться и никто не готов помочь только перекидывают друг на друга
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...