Непрозрачные условия акции “Пригласи друга” в Яндекс Сплите

Оформил карту Сплита по реферальной ссылке друга, по которой обещались 1000 баллов Плюса после выполнения условий акции.

Ссылка:

https://bank.yandex.ru/invite?refid=pcFz9YKavp7

Друг отправил мне эту ссылку 23 апреля я просто перешел по ней для ознакомления с акцией и ничего не оформлял.

Из-за проблем с подтверждением через Госуслуги оформить карту сразу не получилось. Карту Сплита я смог оформить только 7 мая.

Возможность совершить покупку появилась только 25 мая.

Перед оформлением заказа я решил уточнить, точно ли мне будут начислены 1000 баллов, так как в приложении уже не видел информации об акции. Поэтому заранее обратился в поддержку.

В поддержке мне сначала сообщили про ограничение 30 дней с момента перехода по ссылке. При этом:

— на странице акции не было предупреждения о сроке действия;

— не было таймера;

— не было информации о том, что предложение перестанет действовать через 30 дней после первого открытия ссылки;

— ссылка продолжала отображать активную акцию.

При переходе по ссылке отображалось:

— «THERE'S A GIFT FOR YOU: 1000 PLUS POINTS»;

— кнопка «Claim gift»;

— никаких предупреждений об истечении срока действия;

— никаких ограничений по времени;

— никакой информации о недоступности акции.

После оформления карты в приложении Яндекс Пэй при повторном переходе по ссылке система сообщает, что карта уже есть, то есть оформление по ссылке распознается корректно.

Далее поддержка начала давать противоречивые ответы:

— сначала сообщили про ограничение 30 дней с момента перехода по ссылке;

— затем сообщили, что акция «может быть доступна не всем пользователям»;

— позже представитель банка подтвердил, что на момент оформления карты я являлся участником акции, но якобы «не выполнил условия».

При этом ни поддержка, ни представитель банка так и не смогли указать:

— где именно были отображены сроки выполнения акции;

— где пользователь должен был увидеть ограничение 30 дней;

— каким образом эти ограничения были доведены до меня до оформления карты.

Согласно п. 5.13.2 правил акции:

«ограничения ... доносятся до Получателей с помощью Сайта».

Однако на самой странице акции таких ограничений не отображалось.

В итоге сложилось впечатление крайне непрозрачных условий акции: ссылка продолжает показывать активный подарок на 1000 баллов, но после выполнения действий банк ссылается на ограничения, которых пользователь нигде не видел, в поддержке пишут сначала одно, потом другое, потом третье, но ничего толком объяснить так и не может, даже сослаться нормально на свои же правила...

Хотелось бы видеть более прозрачные условия участия в подобных акциях и понятное информирование пользователей.