Искусственная просрочка и испорченная кредитная история из-за кривой выгрузки данных и некомпетентности поддержки

За 7 лет у меня не было ни одной просрочки по кредитам, пока я не столкнулся с Яндекс Банком. Банк умудрился испортить мне кредитную историю из-за собственной медлительности и криво настроенной автоматики, а поддержка первой линии отвечает глупыми шаблонами, игнорируя факты.

Суть ситуации:

У меня есть кредит в Яндекс Банке (договор № CL20***************98). В мае мои банковские приложения заблокировали по 161-ФЗ, и я потерял возможность пополнить счет стандартным способом. Дата платежа — 12 мая.

Осознавая ответственность, я 10 мая написал в поддержку с просьбой дать реквизиты счета для межбанковского перевода, чтобы не допустить просрочки.

Поддержка тянула время ТРОЕ СУТОК. Реквизиты мне прислали только 12 мая в 16:28. Я тут же перевел округленную сумму — 30 000 ₽ (при плановом платеже 29 014 ₽).

Дальше начинается магия от Яндекса. В моем приложении Яндекс Пэй в графике платежей четко видно:

Плановый платеж 12.05.2026 на сумму 29 014 ₽ успешно исполнен (горит зеленая галочка).

Остаток от моего перевода в размере 986 ₽ банк провел на следующий день — 13.05.2026 в качестве частично-досрочного погашения, уменьшив мой следующий платеж до 28 901 ₽.

То есть внутри своей бухгалтерии Яндекс Банк провел всё вовремя и закрыл платеж 12 мая!

Но что банк отправляет в Бюро кредитных историй (ОКБ / Кредистория)? Их кривой алгоритм выгрузки берет дату окончательного зачисления остатка (13 мая), выгружает в БКИ общую сумму перевода 30 000 ₽ и ставит мне статус «Была просрочка» на 1 день!

На мое требование исправить эту ошибку поддержка отвечает шаблоном (обращение 6a0edefe9f87b666e77a1681): «Реквизиты выдали 12 числа, пени не начислили, но корректировку в БКИ отправить нет возможности». То есть они даже не открыли мой график платежей и не посмотрели, что 12 числа долг был погашен!

Я требую от Яндекс Банка немедленно передать корректирующие данные в БКИ и убрать эту фиктивную просрочку, так как она возникла:

а) из-за просрочки кредитора (ст. 406 ГК РФ) — реквизиты выдавали 3 дня;

б) из-за технической ошибки самого банка при передаче данных в БКИ.

Все скриншоты переписки, выписки из БКИ и графика платежей из приложения Яндекса, доказывающие мою правоту, готов предоставить. Если вопрос не решится, жалоба в ЦБ РФ уже написана.