Опротестование платежа
Добрый день! Обратилась в онлайн-чате Озон банка 18.05.26 по поводу чарджбека по банковской операции на сумму 850 руб с игровым проектом игры Ай*н на площадке Фо***м. Ситуация была очень сложная , так как купила игру я 22.04.26, обнаружила проблему 26.04.26 и вплоть до 18.05.26 фо***м не решил ни одну игровую проблему , препятсвующую игровом процессу и отказали сразу в возмещении денежных средств. Я обратилась в озон банк, где в чате оператор Дарья попросила меня предоставить максимальное количество документов по данному вопросу. Я сделала скрины переписки с фог***ом, где были видны даты и обсуждения игровой проблемы, которая не решалась в течение периода 26.04-18.05 , их отказ вернуть деньги. Также я сняла видео , где захватывала всю переписку с датами, игровую проблему с персонажем. Предоставив доказательства, мне объяснили,что нужно дождаться ответа банка фо***ма и получить их ответ на ситуацию. Через несколько дней мне вернулись 850 рублей, которые я вообще не ожидала получить в такой ситуации ведь поддержка Фо***ма мне категорически отказала. Спасибо огромное так благодарна Озончику.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...