Обман, отписки, некомпетенция, нежелание решать поставленные вопросы

Перед этим было много с подробным описанием, но пришлось сокращать из за ограничения кол-во символов.

Накипело.

Персональные менеджеры постоянно меняются, дают не правильные ответы, при звонках не берут трубку либо было, трубку взял, но ответил, мне некогда, я перезвоню и бросил трубку.

Ложь на ответ на письмо в ЦБ подписанная руководителем трайба.

Периодическая невыплата % по вкладам в первый рабочий день выплаты, а только на следующий день.

Решил запросить себе выпуск мир суприм, т.к. адвансед не котируется в некоторых акциях у МИР.

Пишу запрос в чате, получаю ответ «сейчас составлю запрос вашему менеджеру на ВЫПУСК карты». Жду две недели, звонит менеджер познакомится со мной, на вопрос, что с картой, говорит ничего не получал и надо для выпуска писать из приложения на почту, ок. Захожу в чат и спрашиваю, что с картой и с запросом, на что получаю ответ, что запрос был не на выпуск карты, а на связь менеджера со мной.

Пишу на почту, что прошу выпустить карту. Жду пару недель, не ответа ни привета. Пишу опять по прошествии пары недель, мне перезванивает сотрудница и с таким гонором будто её оторвали от важных дел сообщает мне, что мой путь к персу, на мой вопрос, а что с предыдущим моим обращением, говорит, что у неё для разбора только конкретное и других не было.

Звоню в итоге на 8-800 описываю ситуацию, мне говорят, что составили заявку на выпуск карты и я её могу получить завтра в любом из офисов, на мой недоумевающий вопрос, действительно ли карта будет ждать меня в любом офисе получаю утвердительный ответ и приходит смс с подтверждением.

Еду в офис на марксистской, со мной начинает работать менеджер Диана, милая девушка вошедшая в моё положение и до самого успешного конца ведущая меня. Проблема оказалась в том, что у меня приват уровень и у неё нет доступа к моим данным, я ей показал СМС, что могу получить в любом офисе карту, после нескольких консультаций меня направили в юр отдел, там выяснилось, могут заказать карту но текущая будет тут же заблокирована, что для меня было не применимо, там тоже были проблемы с доступом, т.к. к нему имел доступ только мой перс, который мне и не нужен из-за проблем с ними. Вышли из ситуации выпуском карты с новым счетом, хорошо в офисе оказалось две свободных болванки, опять поход в офис к Диане которая выпустила мне карту, за что ей огромное человеческое спасибо, но потрачено на это было несколько часов.

И тут очередной косяк с не компетенцией сотрудников, не знанием правил и вранье.

У меня подписка премиум и кэшбеек 5% за покупки в супермаркетах, делаю покупку по новой карте, но кэшбек не начисляется, пишу в поддержку премиум, говорят, подождите 5 дней и если чего опять к нам, жду, кэшбека нет, обращаюсь к поддержке, пишу, что карта новая и возможно проблема в этом и что нужно сделать, что бы кэшбек был, предоставляю и чек и торговую точку и мсс 5422, отвечают, что создали заявку и ответят на почту. Ответа нет, кэшбека нет, месяц уже новый, робот отвечает, что рассмотрят заявку до 9 мая. 11 мая ответа нет, робот отвечает, что заявка решена, но решение не озвучивает, прорываюсь к человеку, который озвучивает, что кэшбек отклонен, т.к. МСС 5422 не входит в супермаркеты. Как дальше взаимодействовать не представляю. Делаю покупку по предыдущей карте там же и о чудо 5422 всё же относится к супермаркетам, делаю по новой карте покупку в дикси, а кэшбек не дают. В поддержке премиум кормят ежедневными завтраками, попытался решить проблему тут в вопросах на горячей линии, но так же полный игнор и завтраки. 

И это отношение к клиенту уровня приват. Какая то железобетонная стена из отписок и лжи.