Банк затягивает сроки расторжения договора обслуживания

27.05.2026 15:17
359
25
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Затягивание сроков договора обслуживания, противоречит ГК РФ 859. Оператор врет по телефону что расторжение быстрее невозможно, потом оказывается возможно, но нужно еще 3 дня, а в СМС написано 10, но оно автоматическое, поэтому неправда, а оператор говорит правду.
Так же, я не могу заблокировать переводы по СБП, потому что приложение пишет, что счетов и карт нет, но вот перевести деньги по СБП я могу, что прекратит процедуру закрытия счета, со слов сотрудника банка.
Обалдели совсем?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-12T19:37:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
user-892318819641
2026-06-18T13:39:39+03:00
Новый скриншот прикрепил. Сегодня 18 июня, на скриншоте вы видите что 11 июня было составлено аж ДВЕ заявки, на удаление электронных кошельков (о которых я даже не знал) мтс банк и мтс деньги. Ответа по заявкам нет. При попытке удалить Профиль, приложение так же пишет, что нужно расторгнуть договор с банком. Банк Хотелось бы комментариев от банка. Неуважаемый банк, не нужно, опять, лицемерно сбрасывать мой вход в приложение, дайте самостоятельно удалить профиль! Вам доверия - минус бесконечность. Кнопка удаления профиля фейк?
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-28T11:16:23+03:00
Здравствуйте! Сегодня мы закрыли счет по вашему обращению проверьте, пожалуйста. Что касается консультаций в контактном центре, они будут тщательно проверены. При выявлении недочетов, проведем с коллегами дополнительное обучение. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса. Хорошего дня!

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка