Являюсь клиентом банка уже больше года, обычно пользуюсь приложением и картой для повседневных покупок. Недавно возник вопрос по переводу денег — платеж завис и долго не приходило уведомление. Сначала переживал, потому что сумма была немаленькая и деньги нужны были срочно.
25 мая обратился в поддержку через чат мобильного приложения. Ответил специалист Андрей буквально через пару минут. Очень спокойно все объяснил, уточнил детали перевода и сразу проверил статус операции. Понравилось, что не пришлось по несколько раз повторять одно и то же, как это бывает в других банках.
Сотрудник быстро нашел проблему и подсказал, что перевод находится в обработке из-за технической задержки. Также Андрей объяснил, сколько примерно ждать, и оставался на связи, пока вопрос полностью не решился. В итоге деньги поступили примерно через 20 минут после обращения.
Отдельно хочу отметить удобство самого приложения банка — все понятно, чат поддержки работает быстро, уведомления приходят сразу. Еще понравилось вежливое отношение сотрудника и то, что проблему реально решили, а не просто отправили ждать.
В целом остался доволен обслуживанием. Приятно, когда банк действительно помогает клиентам и не игнорирует обращения. Теперь в случае каких-то вопросов знаю, что поддержка отвечает оперативно и старается решить проблему максимально быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...