Заблокировал карту

10 мая понадобилось временно заблокировать карту (точнее, кошелёк) в WB Банке — были опасения за безопасность после того, как пару раз пришло уведомление о попытке оплаты в незнакомом месте. Зашёл в чат поддержки, и сразу выскочило предупреждение: «Сейчас много обращений, но операторы торопятся изо всех сил. Пожалуйста, подождите». Посидел минут пять — не критично, понимаю, что народу много.Наконец подключился оператор Артём. Поздоровался, сразу сказал, что проверил информацию, и очень спокойно, по делу объяснил, как всё сделать. Дал чёткую инструкцию: зайти в «WB Банк», потом в «Баланс кошелька» и нажать «Заблокировать». Предупредил, что после этого кошелёк будет недоступен, но платить на Wildberries можно будет с других источников — например, с привязанной карты. Это меня успокоило: значит, если вдруг срочно что‑то понадобится купить, проблем не будет.Сделал всё ровно так, как сказал Артём: шаг за шагом, без лишних телодвижений. И знаете, сработало с первого раза. Кошелёк заблокировался, в приложении сразу появилось уведомление, что операция завершена. Даже попробовал через пару часов разблокировать — тоже всё прошло гладко: зашёл в «WB Банк» и нажал «Разблокировать» в уведомлении, как и советовал оператор. Очень понравилось, что Артём не просто кинул шаблонную инструкцию, а ещё и уточнил важные нюансы — например, про альтернативные способы оплаты. Видно было, что человек реально хочет помочь, а не просто отписаться. Да и тон общения был очень доброжелательный: «Надеюсь, у меня получилось помочь» — звучит по-человечески, сразу располагает. В итоге я быстро и без нервов решил вопрос с безопасностью, всё получилось именно так, как обещали. Спасибо Артёму за работу — теперь знаю, что если что, в поддержке не бросят и всё объяснят по делу.