Банк заблокировал меня по ФЗ за перевод с моего счета в банке на свой счет

28.05.2026 16:39
432
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк заблокировал меня по фз за перевод с моего счета в банке на свой счет. В поддержке пишут одно и тоже документы запрашиваемые банком отправил. Ответы стандартные конкретики Нет решение от банка нет. Телефона для связи нет только чат отвечают очень долго перекидывают с сотрудника на сотрудника
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-12T18:40:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-05-28T17:48:20+03:00
Здравствуйте. Понимаем, такая ситуация действительно может вызывать вопросы. Мы приостановили доступ к вашему счёту на основании пункта 4.3.16 договора комплексного банковского обслуживания. Как банк, мы обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. Информацию, которая указана в пункте 4.3.16, можно посмотреть на сайте банка в разделе «Документы» → Частным клиентам → WB Кошелёк Максимальный → ДКБО Физических лиц ООО ВБ Банк. Отправляли вам в чат в приложении Wildberries инструкцию, как восстановить доступ. Благодарим, что прислали документы, но, к сожалению, сейчас не сможем назвать точный срок разблокировки. Понимаем, что доступ к деньгам критически важен, поэтому постараемся изучить информацию как можно скорее. Хотим отметить, что большинство блокировок связано с выполнением требований законодательства РФ, которое мы обязаны соблюдать, поэтому во многом срок проверки зависит от закрытых баз данных. Нам очень жаль, что так получилось. Спасибо за понимание. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.2%
решено проблем
12 134
отзывов
12 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро... Читать полностью

30.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка