Все проблемы быстро решаются

У Озон Банка хорошая поддержка, и часто - лично мне - даже не приходится решать вопрос с "живым" оператором, потому что чат-бот даёт лаконичный ценный ответ. Например, недавно, буквально сегодня, мне нужно было узнать, почему одна покупка не засчиталась для накопления "звёздочек". Не дожидаясь оператора, ответ увидел в сообщении чат-бота: оказывается, покупки по СБП не засчитываются. Это был именно мой случай. Конечно, обидно немного, зато не пришлось "скандалить" с поддержкой... На будущее уже буду знать, что покупки по СБП лучше осуществлять через стандартный кешбэк в виде % в Озон или любом другом банке. И надеюсь, что Озон станет их также засчитывать, хотя бы до определённого лимита...

Также летом прошлого года, 18.07.2025, при снятии наличных через банкомат другого известного банка была уплачена комиссия, хотя я был уверен, что её не будет. Оказалось, что правила Озон Банка в этом плане были немного неточными, и в этом со мной согласилась оператор Елена, пообещав, что передаст информацию разработчикам. Вижу, что теперь информация по комиссиям за снятие денег через сторонние банкоматы точнее: есть разделение лимитов "за раз" и "за месяц". В прошлом году в соответсвующем разделе правил был "винегрет", что, наверное, не только меня ввело в заблуждение. Хорошо, конечно, что банк прислушивается к пользователям. Пока я не терял "по глупости" больших средств на Озон Банке, но уверен, что мне помогут всё решить и возместить, если вдруг такое случится по какой-нибудь ошибке. Сам Озон Банк в целом внушает доверие, и обратная связь у него хорошая.