Подробная инструкция по отключению платной услуги — спасибо за заботу и честность!

Хочу поблагодарить сотрудника ОТП Банка Диану за профессиональную и очень подробную консультацию в чате мобильного приложения.

Обратилась 31 мая 2026 года около 22:20 сразу после получения карты с вопросом об условиях обслуживания и наличии платных услуг.

Диана помогла максимально подробно и честно:

✅ Чётко разъяснила условия обслуживания:

По дебетовой карте обслуживание бесплатное — никаких скрытых комиссий;

Услуга информирования подключается автоматически при активации карты;

Первый месяц бесплатно, со второго месяца — 99 ₽.

✅ Предоставила подробную инструкцию по отключению:

Пошагово описала путь: Профиль > Уведомления > выбрать договор > перетянуть тумблер влево;

Предупредила, что нужно подтвердить операцию кодом из СМС;

Посоветовала сохранить нашу переписку, чтобы при необходимости легко найти инструкцию.

✅ Проявила заботу о клиенте:

Не просто ответила на вопрос, а дала полезную информацию на будущее;

Честно предупредила о платной услуге, которую можно отключить;

Вежливо предложила помощь в дальнейшем и попросила оценить работу.

Особенно ценно, что Диана не стала скрывать информацию о платной услуге, а честно рассказала о ней и дала подробную инструкцию по отключению. После консультации я точно знаю, какие условия по карте и как управлять уведомлениями.

Детали обращения:

Канал: чат в мобильном приложении ОТП Банка

Сотрудник: Диана

Дата и время: 31 мая 2026 г., ~22:19–22:28

Оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Рекомендую! Если хотите честно и подробно узнать об условиях обслуживания карты — пишите в чат. Специалисты уровня Дианы помогают быстро разобраться во всех нюансах без утаивания информации. Спасибо за профессионализм, подробные инструкции и человеческое отношение! 🙏💕