Благодарность поддержке Озон

      Спешу поделиться впечатлениями об Ozon Банке! Я долго выбирала подходящий банк и наконец нашла идеальный вариант. Здесь все сделано для удобства клиентов: удобный личный кабинет, приятные бонусы и кэшбэк за покупки. 

      Поддержка Ozon Банка превзошла мои ожидания! Всегда отвечают быстро и профессионально, независимо от сложности вопроса. Несколько раз обращалась по разным поводам — и каждый раз сотрудники находили оптимальное решение. Особо хочется отметить дружелюбие операторов: чувствуешь себя комфортно и уверенно, зная, что тебя внимательно выслушают и помогут. Спасибо команде поддержки за вашу работу!

     19 мая столкнулась с непонятной ситуацией: около 14:00 пыталась перевести деньги по СБП другому клиенту Озон Банка, но платеж не проходил. Появлялось сообщение, что получатель пока не может принимать переводы. 

    В 14:04 я написала в чат поддержки. Сначала бот немного запутался в деталях, но как только я прикрепила скриншот ошибки, система моментально переключила меня на живого оператора. Специалист Сергей подключился буквально в течение пары минут, в 14:06.

    Он быстро проверил информацию и разложил всё по полочкам. Уже через 4 минуты, в 14:10, он дал четкое решение проблемы: объяснил, что у получателя открыт начальный (Анонимный) счет, который по правилам лимитов просто не может принимать такие переводы, и подсказал, что получателю нужно сделать со своей стороны (повысить статус счета).

   Проблема решилась за 4-5 минут прямо в чате. Ответ вежливый, четкий, без шаблонных отписок и долгого ожидания. Спасибо за классный сервис и человеческую поддержку! Рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️