Решил заказать на Вайлберриз зимнюю куртку и оплатить через их WB Кошелек, чтобы получить скидку 5%. Обычно деньги приходят моментально, но в этот раз перевел 7 500 рублей через СБП со своего счета в Сбере, а баланс в приложении так и остался нулевым. Деньги со счета ушли, а в кошельке их нет. Я подождал минут 10, начал паниковать и написал в чат поддержки в приложении WB, Сначала отвечал бот, но я выбрал кнопку «Позвать оператора». Подключилась сотрудница по имени Елена. Что понравилось — не было отписок в духе «ваш звонок очень важен», она сразу попросила прислать скриншот чека из Сбербанка и уточнить время перевода. Я скинул справку по операции. Елена проверила информацию и написала, что видит поступление, но из-за технического сбоя оно не отобразилось на витрине. На переписку ушло около 15–20 минут. Оператор отвечала довольно быстро (паузы между сообщениями были по 2–3 минуты). После того как она написала проверяйте баланс деньги появились буквально через минуту. В итоге вопрос решили, скидку я свою получил. Само взаимодействие с поддержкой вышло адекватным: не пришлось висеть на телефоне или идти куда-то с заявлением. Чат в приложении найти легко, история переписки сохраняется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса
Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...