Обращение в тех.поддержку
30.05.2026. Обнаружила, что в Онлайн-бухгалтерии нет одного прихода, и эта сумма тоже не отражается в налоговой. Переживала, что потеряю доход и неправильно отчитаюсь.
Сотрудница Елизавета ответила мне через минуту. Сказала, что проверит информацию, и уже через 4 минуты прислала подробный ответ. Оказалось, что операция есть в разделе Операции АУСН, но у неё стоит система налогообложения "Не налоговая база" — поэтому она и не считается доходом ИП.
Елизавета объяснила, что разметка операций происходит автоматически на основании методик ФНС, но у меня есть обязанность проверять её и при необходимости менять. А чтобы я лучше разобралась, она подробно расписала, что означает каждая категория. И добавила крайние сроки для АУСН — когда нужно вносить информацию, проверять разметку и платить налог.
В итоге я изменила категорию, чтобы сумма учитывалась. Елизавета подтвердила: тогда эта операция войдёт в доход за май.
Вопрос был решён за 12 минут, несмотря на позднее время. Спасибо за чёткие инструкции и за то, что так подробно объяснили всю систему!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Вопрос по приёму пожертвований для АНО
20 августа написала в чат Точки с вопросом по приёму пожертвований для АНО. Для нас важно, чтобы в платеже было понятно, что это именно пожертвование, поэтому хотела разобраться...
Благодарность за быструю помощь!
Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный...