Оказана помощь поддержки с оформлением дебетовой карты
В мае 2026 года решил заказать дебетовую карту WB Банка, чтобы можно было совершать покупки в магазинах. Хотел посетить офис банка, но в нашем городе отделений не оказалось и решил попробовать подать заявку на дебетовую карту в мобильном приложении. Но разобраться самостоятельно не смог. Было много информации и нужна была помощь поддержки с оформлением дебетовой карты. Также было непонятно, как её получить - курьером или в пункте выдачи.
18 мая 2026 года (в 02ч 22 мин) через чат мобильного приложения банка обратился в поддержку банка за помощью с оформлением дебетовой карты. Через некоторое время робот ассистент соединил с оператором по имени Анастасия. Она в свою очередь, перенаправила мой запрос профильному специалисту по имени Полина. Работник поддержки изучила мои вопросы и очень подробно рассказала порядок заказа дебетовой карты с мобильного приложения.
Так, благодаря консультации Полины, я понял, что предварительно нужно улучшить кошелёк до максимального уровня и для этого нужно сделать фотографии с паспортом: селфи и разворот главной страницы. Полина отметила, что этот этап очень важный и только после него откроется доступ для оформления дебетовой карты. Через несколько минут, после получения максимального уровня счёта мне нужно открыть раздел "WB Банк" и нажать на кнопку "Заказать бесплатную карту WB Банка". После ознакомления с условиями, нажимаем на кнопку "Заказать бесплатно". Оператор добавила, чтобы все баннеры корректно отобразились, предварительно нужно обновить мобильное приложение до максимальной версии иначе могут быть ошибки.
Я уточнил, сколько нужно платить за обслуживание дебетовой карты. Полина отметила, что обслуживание бесплатное. Ответы меня полностью устроили и я сразу приступил к оформлению карты, предварительно обновив приложение. Также меня интересовало, каким образом будет доставлена карта и оператор ответила, что доставят её в удобный пункт выдачи Вайлдберриз. Отлично!
Процесс оформления карты после подробнейшей консультации Полины оказался несложным. Но только благодаря оператору я оформил заявку на карту без трудностей.
После оформления заявки все этапы отразились в мобильном приложении и было удобно ориентироваться. Выбрал доставку карты в ближайший пункт выдачи по адресу г.Владивосток улица Сочинская 9, куда карту доставили 27 мая 2026.
Благодарен команде WB Банка за отличный сервис и отдельное спасибо Полине за помощь с оформлением дебетовой карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Быстрое решение проблемы
02.09.2026г в 8:30 позвонила на горячую линию банка в связи с невозможностью авторизоваться в мобильном приложении и посмотреть баланс счёта. Огромное спасибо оператору Геннадию...
Быстрое решение
29.08.2026 не смогла сдалкит перевод с вб кошелька выходила ошибка что установлены лимиты написала в чат , ко мне подключился оператор Алена алена была доброжелательна...
Помощь операторов поддержки WB банка
Хотел изучить свой тариф по моей виртуальной карте WB банка в плане обслуживания(сколько денег платить за те или иные услуги),переводов,снятия наличных и другие вещи.1 сентября в...
Благодарность оператору чата Наталье за помощь в пополнении счета карты банка с накопительного счета
Карту банка получила почти два месяца назад, открыла несколько вкладов, получила стикер, пополнила карту 01.09.2026 наличными через банкомат и открыла накопительный счёт. Программа...
Спасибо операторам чата за консультацию о страховании в АСВ средств на вкладах и счетах
Здравствуйте. Стал клиентом банка в июле 2026, получил карту по акции по ссылке друга , открыл вклад на большую сумму для меня, накопительный счет,делаю покупки по карте , и уже...
Помогли пополнить баланс на вб кеш
31 августа в 14.00 не могла пополнить баланс на вб кеш,т.к. был последний день месяца мне необходимо было вернуть не достающую сумму на баланс,при пополнении выдавало ошибку...
Баланс не для всех
Удобно когда личная информация оставаться личной. Я несколько раз "попадалась" на том что баланс карты стал известен ненужным людям.Наконец добралась до того чтобы раз и навсегда...