Не рекомендую

03.06.2026 02:52
603
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Служба поддержки слабая. Ответы неполные. Друг другу противоречат.

Прислали запрос по 115. В этот же день отправил на почту данную ими же выписку и документы подтверждающие источник этих денег. Следующим письмом отправил письменно экономическое пояснение проводимых операций. Далее через пару дней узнаю, что этого письма они не видят и обращение не зарегистрировано.

От себя добавлю, что мне повезло сначала вывести деньги на свой счёт в другом банке, а уже потом получить запрос по 115 ФЗ. При том, что все переводы я совершал исключительно на свой номер и свой счёт. Обратная связь у банка отсутствует. Приходится писать на банки ру, чтобы ситуация хоть на йоту сдвинулась. В противном случае, если и это не поможет, то я попросту закрою счёт в этом банке и свои миллионы буду хранить в более отзывчивом и надёжном банке, раз МТС создаёт проблемы людям с деньгами — нам явно не по пути. С жиру бесятся — молодцы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-08T12:52:03+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
МТС Банк
МТС Банк
2026-06-05T12:22:39+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованиями Банка России мы проверяем все операции, которые проводятся дистанционно. Если они вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить пользование картой и приложением. Для снятия ограничений необходимо предоставить в отделение банка письменные пояснения экономического смысла проводимых операций, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств по картам за май 2026 г. То есть пояснить откуда поступили деньги (предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств), для каких целей вы их переводили.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка