Являюсь клиентом WB Банка. Хочу поделиться своим опытом использования продуктов банка и обращения в службу поддержки.
Решил оформить дебетовую карту и платёжный стикер WB Банка для себя. Процесс оформления оказался простым и понятным. Получил оба продукта в пункте выдачи 13 мая — всё пришло быстро, ждать долго не пришлось. Платёжный стикер и карта оказались удобными в использовании, всё работает без нареканий.
Следом оформил дебетовую карту и платёжный стикер для мамы. Она самостоятельно сходила и забрала оба продукта в пункте выдачи 14 мая — тоже без каких-либо проблем и задержек. Приятно, что оформление на другого человека также проходит легко и без лишних сложностей.
13 мая в 13:04 обратился в чат поддержки WB Банка — хотел уточнить, в банкоматах каких банков можно пополнять дебетовую карту наличными, и попросил ссылку или дополнительную информацию по этой теме. Сначала меня встретил виртуальный помощник Лина, который сразу предупредил о высокой нагрузке, но тем не менее в 13:05 подключил живого оператора.
В 13:05 к диалогу подключилась оператор Алина. В 13:10, то есть всего через 5 минут, она дала полный и развёрнутый ответ: объяснила, что карту WB Банка принимают все банкоматы, работающие с платёжной системой «Мир», как в России, так и за её пределами. Алина подробно рассказала про банки-партнёры — сейчас это ВТБ и Альфа-Банк — и про тарифы: до 500 000 ₽ в месяц пополнение проходит без комиссии, свыше этой суммы — 1% (минимум 100 ₽) у партнёров и 1,5% (минимум 150 ₽) в прочих банках. В 13:16 завершил диалог — вопрос был решён полностью за 12 минут с момента первого обращения.
Особо отмечу работу оператора Алины: ответила чётко, без лишних слов, не пришлось ничего переспрашивать. Вся информация была дана сразу и в полном объёме. Чувствовалось, что человек хорошо знает продукт и хочет реально помочь.
В целом банком очень доволен: удобные продукты, простое оформление, быстрая и компетентная поддержка. Рекомендую WB Банк всем, кто ищет надёжный и современный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Автопополнение
С регулярным постоянством делаю заказы на вайлдберриз и для некоторого контроля за финансами решила настроить автопополнение, чтобы некоторая часть денег всегда лежала на вб...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
Оплата транспортной карты
Доброго дня. Обращался в службу поддержки вб банка 27.08.2026 в 07:12 с вопросом о том, как я могу пополнить транспортную карту через вб кошелек. Мне ответила оператор Ляна и...
Не помог бот, но живых людей никто не отменял
Для посольства понадобилась справка об остатке на счёте. Сама в приложении её не нашла, поэтому решила сразу спросить, где вообще такую бумагу брать. Решила попробовать написать 30...