Эскроу-счеты/ДДУ с Застройщиком Самолет

Хочу рассказать о своём знакомство с банком ГПБ. 

В июле 2025 года я решила купить квартиру в Санкт-Петербурге. Застройщик СПБ Реновация. Группа самолет. На момент подписания договора. Срок ввода в эксплуатацию 4 квартал. Выдача ключей до 30 мая 26 года. 

Как я искала офис и открывала экскроу счет-это отдельная тема. На руки вам выдают только заявление -договор. Очень краткий. В котором срок депонирования не указан точной датой. В ДДУ : последний день 4 квартала. 

Начиная с декабря 2025 года по сегодняшний день происходит перенос сроков ввода в эксплуатацию. Сначала до марта, теперь до 2 кв. 2026 года. Вся эта информация в единой информационной системе ( сайт мой дом РФ).

22 мая мне приходит информация от ГПБ что 1 июня истекает срок условного депонирования. Откуда эта дата ??? ( 31 декабря + 6 месяцев это конец июня )

Что делать мне не понятно. 

В чате предлагают заключить доп. Соглашение с застройщиком, зарегистрировать его и приехать к ним. 

У МЕНЯ ВОПРОС НА КАКОМ ОСНОВАНИИ я должна это делать? Такой обязанности у меня нет.

Потом предложили обратится в ипотечный отдел ( ЗАЧЕМ???) То что я из Норильска и мне в банк надо лететь на самолете-банку все-равно

Я написала обращение по электронной почте и получила ответ 3 июля - придите в офис

В чате отвечает только бот. По телефону бот. 

Пояилась в чате оператор-Альгуль. Её ответ. Вы получили ответ на электронную почту. И сбежала

Господа руководители ГАЗПРОМАБАНКА. Россия очень большая страна. И есть города где нет ваших офисов. Из Норильска надо лететь в Москву или Санкт-петербург более 4 часов. Вы думаете я возьму отпуск за свой счёт и потрачу 50 тр на билеты что-бы прилететь к вам в офис??? Тем более я не поняла что вы от меня хотите-официально