Быстро и информативно

03.06.2026 18:46
354
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат поддержки Точка банка 30 мая вечером, мне было неясно, почему при выставлении счёта не могу указать реквизиты фонда для зачисления. Подключилась прекрасная Евгения и пояснила детали и нюансы приёма платежей. Также предложила альтернативное решение сложившейся ситуации. Я благодарна, что в банке работают компетентные сотрудники, которые чётко умеют излагать мысли!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-30T15:01:04+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 30.06.2026 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 04.07.2026 г. Оценку засчитали.
user-11398457
2026-06-30T16:17:38+03:00
Сначала ответила сотрудница Мария. Она объяснила, что в счёте можно указать только основные счета, а фонды не отображаются. Я уточнила, можно ли тогда получать зачисления от контрагентов на фонды. Мария сказала, что вопрос требует консультации коллег. Далее подключилась Евгения. Она пояснила, что фонд — это счёт для накоплений, а не для расчётов, поэтому принимать платежи от контрагентов можно только на основной расчётный счёт. И прислала его полные реквизиты. Я объяснила, что мне нужно разграничивать поступления. Евгения предложила открыть второй расчётный счёт — тариф останется единым на все счета, платить за дополнительный отдельно не придётся. А если к нему выпустить карту, то пластик стоит 700 рублей, а виртуальная — бесплатна, и её можно использовать для интернет-покупок или через MirPay. Так мой вопрос решился за 20 минут. Я получила ответы на все вопросы и поняла, что нужно делать.
Точка Банк
Точка Банк
2026-06-05T15:01:18+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Евгении. Приятно, что отметили скорость и глубину консультации — с пояснением деталей, нюансов и с предложением альтернативного решения. Это именно то, к чему мы стремимся: не просто ответить на вопрос, а реально помочь выйти из ситуации с лучшим результатом. Передадим Евгении вашу благодарность — она будет рада. Здорово, что вы с нами!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
856
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Вопрос по приёму пожертвований для АНО

Оценка 5

20 августа написала в чат Точки с вопросом по приёму пожертвований для АНО. Для нас важно, чтобы в платеже было понятно, что это именно пожертвование, поэтому хотела разобраться... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка