3 июня обратилась в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, за какие покупки можно получить кешбэк по дебетовой карте. Раньше кэшбэк был в категории «Супермаркеты», но поскольку начался новый месяц, хотела уточнить, актуальна ли эта информаци и нужно ли выбирать категории вручную каждый месяц.
В 19:18 написала в чат, к диалогу подключился специалист Донат. Сотрудник подробно объяснил, что кешбэк 5% начисляется за большинство покупок по карте и отдельно разъяснил, в каких случаях кешбэк не начисляется. Также Донат сообщил, что дополнительно выбирать категории не требуется — достаточно просто оплачивать покупки картой.
Особенно понравилось, что ответ был очень подробным и содержал всю необходимую информацию, включая перечень операций, по которым кешбэк не предусмотрен, а также рекомендации, где можно уточнить MCC-код и ознакомиться с условиями акции.
Вопрос был решён полностью в рамках одного обращения, без длительного ожидания и необходимости дополнительно искать информацию самостоятельно. Общение прошло вежливо и доброжелательно, а консультация оказалась максимально полезной.
Скриншоты переписки с датой и временем обращения прилагаю. Благодарю сотрудника Доната и команду WB Банка за оперативную и качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...