Нет понятной информации о задолженности по кредитной карте

Я получила кредитную карту не так давно, а апреле 2026. В мобильном приложении ОТП я обнаружила полное отсутствие информации о задолженности для клиента. Указана только сумма задолженности и на этом как бы всё. Каждый раз нужно писать в чат и спрашивать, когда будет минимальный платеж, до какого числа его нужно погасить, до какого числа грейс. Все это должно ( обязано ! ) быть на странице кредитной карты с момента совершения первой операции по карте, полная информация о задолженности, но этого нет.

Как видно на скриншотах, операторы начинают объяснять, а вот платеж выставят через месяц, а погасить его нужно тоже через месяц , что не соответствует действительности. Через месяц будет крайний срок когда можно внести платеж без просрочек, и чтобы не допускать форс мажора ( забыл, нет интернета) , платить нужно сразу в первые дни после выставления платежа, по крайней мере я делаю так.
Дату окончания грейса клиенту вообще видимо знать необязательно, считают в ОТП банке. Также операторы объясняют ( на скринах ) - а вдруг клиент внесёт платеж раньше, и он не зачтется. Действительно, вот если клиент внесёт платеж позже и попадет на проценты, вот это зачтется, заодно и банку выгодно. Но не клиенту.

Также было составлено обращение CDIG-223542 от 3 мая 2026 года с просьбой сделать полное отображение о задолженности по кредитке , на которое мне по сей день никто не ответил.

Поэтому обращаюсь к руководству ОТП банка посредством банки.ру. Сделайте нормальное отображение информации по кредитке , планируемые даты всех платежей, и до какого числа их надо вносить. Возьмите пример с других банков, у Сбера , у Т-банка отлично реализована подача информации о задолженности по карте. Расписано все от и до, а именно - дата выставления ближайшего минимального платежа, дата, до которой нужно будет внести минимальный платеж, дата окончания льготного периода, до которой надо внести задолженность. Сделайте также , корректную и прозрачную подачу информации о задолженности в личном кабинете!