Кешбек ягодками

Пользуюсь картой WB Банка примерно 4 месяца. Оформлял её в основном для покупок на Wildberries, но со временем стал пользоваться и для обычных покупок в магазинах, так как понравилась программа с начислением ягодок за оплату картой.

Недавно возник вопрос по кешбэку. В течение месяца специально рассчитывался картой WB Банка в супермаркетах и на АЗС, потому что эти категории участвовали в акции с начислением ягодок. Когда пришло время начисления, заметил, что по нескольким покупкам ягодок оказалось меньше, чем я ожидал.

27 апреля написал в чат поддержки через приложение WB Банка. Ответ пришел достаточно быстро, буквально через несколько минут. Со мной общалась специалист Анна. Я описал ситуацию и отправил информацию по нескольким операциям, которые вызвали вопросы.

Анна внимательно проверила покупки и объяснила, что часть операций была проведена торговой точкой с другим MCC-кодом, поэтому они не попали под условия акции. При этом по одной из покупок действительно произошла задержка в обработке операции, из-за чего начисление еще не отобразилось в приложении. Специалист создала обращение на проверку и сообщила примерные сроки рассмотрения.

Через два дня получил уведомление в чате, что проверка завершена. По операции, которая участвовала в акции, ягодки были доначислены на счет. Также мне подробно объяснили, где в приложении можно посмотреть информацию по начислениям и условия действующих акций, чтобы в дальнейшем было проще ориентироваться.

От работы поддержки осталось хорошее впечатление. Пользоваться картой продолжаю, так как удобно пополнять её через СБП, обслуживание бесплатное, а ягодки помогают немного экономить на покупках в Wildberries.

Спасибо техподдержке за помощь и подробные разъяснения, а Вайлдберризу за классную карту.