Худшая поддержка

05.06.2026 01:26
276
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

До этого писал положительный отзыв... Как оказалось это была просто пыль в глаза. Поддержка в этом банке не способна ничего решить, по непонятной причине приходится ждать ответы часами, операторы просто без причины отключаются, из за чего приходится объяснять новому все с самого начала. Более незаинтересованных операторов поддержки я не видел нигде, никто не хочет решать вопрос, если у вас начнутся проблемы любого плана связанные с банком будет легче забыть про этот банк и выбрать какой то другой.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-05T09:57:45+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Справочно-информационный центр (0707) работает в круглосуточном режиме 24/7, при этом возникают часы пиковой нагрузки, в связи с чем ожидание ответа оператора может быть увеличено. По состоянию на 05.06.2026 в программном обеспечении Банка зарегистрированы успешные обращения в чат. В рамках ваших обращений в чат Банка от 01.06.2026 и 04.06.2026 года были начислены sorry-бонусы на общую сумму 800 бонусных рублей. В ходе обращения в чат Банка 03.06.2026 была составлена заявка CDIG-228446, ответ по которой был направлен вам 04.06.2026 в формате PUSH-уведомления на контактный номер телефона. Последнее успешное взаимодействие в чате Банка зарегистрировано 05.06.2026 года, после чего было оформлено обращение № 05060006-Ф/26. Для проведения полной проверки по вашей ситуации, пожалуйста, прикрепите к данному отзыву скриншоты переписки в чате, подтверждающие факт необоснованного завершения диалога со стороны оператора с указанием даты и времени. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Выбор выгодных категорий на следующий месяц

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с пин-кодом

Оценка 5

После получения карты и установки пин-кода в приложении появилось предупреждение о том, что перед началом использования карты пин-код необходимо подтвердить в банкомате. Обратилась... Читать полностью

30.08.2026

помогли поменять пин-код

Оценка 5

Хочу поблагодарить Отти и всю службу поддержки за подробную и понятную инструкцию! Я обратилась в чат 29 августа в 14:09 с вопросом, как изменить ПИН-код дебетовой карты в... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонил чтобы узнать как получить повышенный кешбэк 5% на продуктовые магазины . Сотрудница популярно и доходчиво объяснила что нужно подписать заявление о переводе зарплаты в... Читать полностью

29.08.2026

Основной банк

Оценка 5

Хотел сделать ОТП основным банком для переводов по СБП, чтобы все входящие переводы автоматически приходили сюда. В приложении сам не нашёл, как это настроить. Написал в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка