Решение вопроса в чате WB банка о скрытии баланса на главном экране приложения

Мне нужно было скрыть отображение баланса на главном экране профиля, чтобы посторонние не видели сумму на счёте. Лазил по меню, перебирал настройки никак не мог найти этот функционал. 06 июня 2026 года в 16:10 зашёл в чат поддержки прямо внутри приложения. Позвал оператора и бот сразу предупредил, что подключает к диалогу. В то же время (в 16:10) написал: «Добрый день. Немогу найти, как скрыть баланс в профиле кошелька. Подскажите пожалуйста как это сделать». Со мной в 16:14 начала диалог Алёна. Она поздоровалась, поблагодарила, что решил уточнить, и дала чёткую инструкцию: перейти в раздел «WB Банк» и нажать в правом верхнем углу на изображение глаза. Алёна также добавила, что будет рядом, если понадобится ещё помощь-очень человечно. Я попробовал сделать, как она сказала. Нашёл значок глаза и после этого поблагодарил и написал «Спасибо, всё получилось!» Вопрос был решён за четыре минуты после первого сообщения оператора. С 16:10-16:14. Это пример того, как должна работать поддержка: клиент задаёт простой вопрос, оператор даёт точный ответ без очередей и пересылания на другого сотрудника. Сам чат работает отлично, бот мгновенно переключил на оператора и не пришлось ждать в очереди. Инструкция от Алёны оказалась наглядной и буквально пошаговой: куда зайти и на что нажать. Мне понравилось, что сотрудник не пытался имитировать бурную деятельность, а быстро и профессионально решил проблему. Мой вопрос полностью решён, баланс скрывается одним нажатием на «глаз». Рекомендую всем, кто пользуется WB Банком, обращаться в чат по любым мелким или средним вопросам. Поддержка действительно быстрая и адекватная. Спасибо Алёне и банку за отличный сервис!