4 месяца говорили, что мой вопрос в разработке, но его даже не начали рассматривать!
Здравствуйте. Я стала получателем средств одбс на свою карту озон банка. Мой счет в озон банке активен, мне нужно просто вернуть эти средства. Озон банк с февраля месяца не дает мне четкого ответа, постоянно отвечает по шаблону что вопрос в разработке ожидайте и выкидывает на робота. Больше 4х месяцев я не могу решить эту проблему . Ниже прикрепляю скриншоты из чата поддержки где вверху видна дата сообщений. Также однажды мне ответили что это долги процесс, потому что долгое взаимодействие с банком отправителем этих средств одбс, а именно с т-банком. Я связалась с Т-банком , и они мне ответили что даже не получали от озона запрос на возврат данной операции. Скриншот тоже прикрепляю. То есть озон банк 4 месяца просто обманывал меня , мой вопрос даже не находится в рассмотрении, хотя чтобы сделать возврат , учитывая что нужно просто списать деньги с моего счета и вернуть отправителю, явно нужно меньше 4х месяцев! Я на могу достучаться в озон не по горячей линии , не в чате поддержки! На скриншотах видно как я усердно 4 месяца пытаюсь получить нормальный ответ, но поддержка озон банка просто игнорирует меня и отвечает шаблонным текстом и сразу пишет "ВСЕГО ДОБРОГО", то есть не решив вопрос закрывает диалог. Ну это не то что неуважительно по отношению к своим клиентам, я бы сказала это очень унизительно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...