Оперативная помощь
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику поддержки — Анастасии. Она оперативно подключилась к решению моего вопроса, подробно и понятно объяснила причину временной блокировки кошелька. Анастасия чётко прописала пошаговый алгоритм действий для разблокировки, уточнила, какие документы нужно предоставить, и ответила на все мои дополнительные вопросы — причём сделала это максимально доброжелательно и профессионально.
- Я был приятно удивлён( скоростью решения вопроса. После того как я отправил все необходимые документы через личный кабинет, проверка заняла всего 2 рабочих дня. Кошелёк был разблокирован точно в обозначенные сроки — я ожидал более длительного ожидания.
- Процесс взаимодействия оказался на удивление простым и удобным:
- личный кабинет интуитивно понятен — быстро нашёл раздел для загрузки документов;
- чат поддержки работает без задержек, ответы приходят оперативно;
- статус обращения обновляется в реальном времени, можно отслеживать прогресс;
- вся необходимая информация по разблокировке есть в разделе «Помощь», а поддержка дополняет её конкретными рекомендациями.
- Итог Вопрос с блокировкой кошелька был решён полностью и в кратчайшие сроки. Я остался очень доволен уровнем сервиса: профессионализм сотрудников, прозрачность процесса и скорость решения проблемы произвели отличное впечатление. Теперь чувствую себя увереннее, зная, что в случае чего поддержка Wildberries Банка оперативно поможет разобраться в ситуации. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
2026-06-25T11:11:16+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д.
Дополнительно информируем, что отзывы обрабатываются администраторами сайта в порядке их поступления. Максимальный срок принятия обращения на проверку составляет 30 дней с момента размещения отзыва, однако с учетом насыщенности потока входящих обращений он может быть увеличен.
17.07.2026 С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-427023736396
2026-06-29T04:53:06+03:00
Здравствуйте всë прекрепил, выписку о наличии счета в PDF, и скриншет о счёте
Вайлдберриз Банк
2026-06-10T09:20:34+03:00
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв — нам очень приятно.
Будет здорово, если ваш отзыв попадёт в рейтинг от Банки.ру. Для этого в нём нужна такая информация:
— дата и время, когда вы обратились;
— где вам помогли: в чате с поддержкой WB Банка или в офисе. Если в офисе, то по какому адресу;
— услуга, которую получили;
— фамилия сотрудника, если вам помогли в офисе;
— что именно вам понравилось;
— подтверждающие документы, если они есть.
Если заметите, что чего-то из списка нет в вашем отзыве, пожалуйста, дополните его в комментариях. На это есть 30 дней после публикации. Будем благодарны, если сможете уделить этому время.
Мы всегда рядом с вами и готовы поддерживать связь в любом формате. Хорошего вам дня.
С уважением, WB Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
user-829515502631
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
5
Вайлдберриз Банк
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
user-556519001331
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
5
Вайлдберриз Банк
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
user_1194688
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
5
Вайлдберриз Банк
Марина из чата поддержки WB-Банка помогла сменить пин-код для входа в раздел банка
user-502825104103
При входе в раздел WB-Банка в приложении нужно вводить шестизначный пин-код, и я решила его поменять, потому что старый я использовала довольно долго и на разных устройствах, а для...
5
Вайлдберриз Банк
Кэшбэк за покупки
user-737320432969
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
5
Вайлдберриз Банк
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
user-259225601119
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
5
Вайлдберриз Банк
Узнала, как могу восстановить код для входа в приложениие банка
user-953920196440
24 августа 2026 года, позвонила в контактный центр ВБ Банка, так как забыла код для входа в приложение и не могла попасть в личный кабинет, чтобы перевести средства с карты. Хотела...
5
Вайлдберриз Банк
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Оценка
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
02.09.2026
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Оценка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
01.09.2026
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
Оценка
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
31.08.2026
Марина из чата поддержки WB-Банка помогла сменить пин-код для входа в раздел банка
Оценка
При входе в раздел WB-Банка в приложении нужно вводить шестизначный пин-код, и я решила его поменять, потому что старый я использовала довольно долго и на разных устройствах, а для...
31.08.2026
Кэшбэк за покупки
Оценка
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
31.08.2026
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Оценка
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
31.08.2026
Узнала, как могу восстановить код для входа в приложениие банка
Оценка
24 августа 2026 года, позвонила в контактный центр ВБ Банка, так как забыла код для входа в приложение и не могла попасть в личный кабинет, чтобы перевести средства с карты. Хотела...
31.08.2026