Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения относительно безопасности переноса баланса. Я переживал, не возникнет ли блокировки аккаунта для проверки или не придется ли заранее выводить деньги через СБП.
Чтобы убрать все сомнения, я обратился в чат поддержки через мобильное приложение. Ко мне быстро подключилась специалист Елизавета.
Елизавета дала невероятно подробный, пошаговый и исчерпывающий ответ. Она расписала весь алгоритм действий и важные нюансы при процедуре смены номера:
1. Подтвердила, что необходимо иметь доступ к обоим номерам (старому и новому) и что менять номер нужно на официальном сайте id.wb.ru.
2. Предупредила о важном техническом регламенте: смена номера занимает до 5 дней, и в этот период ни в коем случае нельзя выходить из профиля.
Консультация оказалась максимально полезной, подробной и сняла абсолютно все вопросы по безопасности моих средств. Огромное спасибо сотруднику Елизавете за профессионализм и оперативность!
Оценкой работы поддержки остался полностью доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...