Предоставляют квитанции не отвечающие никаким нормам
Я совершал перевод по номеру карты ВТБ, на сумму 5000 рублей, с меня взяли 75 рублей комиссии. Когда мне понадобился чек по данной операции, я обнаружил, что в нем не содержится вообще никакой информации о том, куда я отправил деньги, то есть о получателе перевода. Просто нет такой графы даже. В нарушение ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", предоставленный чек и выписка не содержат обязательных сведений о получателе, что лишает меня возможности идентифицировать операцию и подтвердить её третьим лицам. Требую предоставить надлежащий документ, содержащий все реквизиты получателя средств. Специалисты поддержки составили обращение и сказали что пришлют документ на электронную почту. Так же говорили, что информации в чеке нет, потому что операция ещё не прошла по счету карты, с которой совершался перевод, что как по мне весьма странно.
На данный момент прошли сутки, в чате дважды повышали приоритет моей заявки, но на почте по прежнему пусто. Операция по счету прошла, но в квитанции в мобильном банке по прежнему никаких изменений. Жалоба также направлена в ЦБ РФ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...