Оперативное решение проблемы через онлайн-чат в мобильном приложении
Пользуюсь услугами Ozon банка примерно пол года, если возникают вопросы обращаюсь, через онлайн -чат в мобильном приложении, сегодня 11.06.2026 возникала проблема по бонусной программе, не начислили звёзды за довольно большой заказ, сумма 20430 руб., в приложении можно выбирать либо кэшбэк, либо звёзды, описав проблему в онлайн -чате оператор Полина оперативно вышла на связь и детально изучив и разобрав этот вопрос, объяснила, что есть МСС коды исключения, по которым звезды не начисляют, до этого я думал, что за любую покупку картой OZON банка вне магазина OZON проходят начисления в виде бонусных звезд, в итоге оказалось, что есть исключения, Полина подробно рассказала, как избежать таких проблем в дальнейшем и пошла мне навстречу и ввиде исключения начислила мне звёзды которые должны были прийти за этот заказ. Большое спасибо за такой лояльный подход к своему клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...