Как ОТП банк загоняет в долги неисправным мобильным приложением

Здравствуйте. Кредитную карту использую с августа 2025 года. Всегда был лоялен к банку, во время вносил платежи, отображавшиеся в мобильном приложении. Но вчера обнаружил начисление процентов в раземере 4.345,59 руб. Я мягко сказать удивился. Заплатил за свою лояльность к банку и советы друзьям.
регулярно проверяю задолженность, карта предполагает 120 дней пользования без процентов, я всегда вносил на 90 день все обязательные платежи, которые отображались в приложении. То есть всегда указывалось, как на скриншоте "Обязательных платежей на данный момент нет". Ни процентов, ни основного долга!!! в итоге, оказывается с апреля, по заверениям поддержки, отображалась задолженность 16.487 руб. Это неправда!!! При переходе на кредитную карту после моих платежей указывалось "Обязательных платежей нет", повторюсь, я ответственно отношусь к этому и по несколько раз за неделю проверял, если ли задолженность, мало ли.

Теперь к главному, оператор поддержки признал, что даже на момент, когда я делал скриншот (14.06.26 года), до сих пор начисляются проценты (скриншоты переписок я все прилагаю), а в моем приложении указано - задолженности и обязательных платежей нет! 

В итоге, за неисправное приложение, я заплатил 5 тыс. из собственного кармана, будучи ответственным человеком, гасящим все обязательные платежи на 90, а не на 119 день (при периоде в 120 дней). Будьте внимательны и ни в коем случае не рекомендую иметь дело с ОТП банком, за неисправное приложение и введение клиента в заблуждение будете платить вы из собственного кармана! Банк в лице оператора проблему признает, но ничего делать не хочет, только "очень жаль, что с таким столкнулись". Я думал, за свои ошибки должен нести ответственность банк перед клиентом, а не наоборот!!!