Начислены проценты как гром среди ясного неба

14.06.2026 19:11
241
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь кредитной картой ОТП 120 дней с 4 июля 2025 года. Всегда укладывался в льготный период, оказалось мне просто везло. Сразу же как начал пользоваться, пытался узнать о сроках льготного периода и требуемых суммах, но эта информация была недоступна, ни в приложении банка, ни через операторов в чате, ни по звонку в банк: в чате и по телефону прямо не говорили, в приложении информации не было. В октябре я решил закрыть данную кредитку, так как с такими условиями и с таким небольшим кредитным лимитов в 30 тысяч лучше не свызываться, но банк предложил кешбэк по 1 тысяче рублей на все в течении 6 месяц и я согласился. Я вносил по 20 тысяч каждый месяц и тратил. Теперь к сути: в мая 2026 года банк предупредил меня, что мне требуется внести 585 рублей для сохранения льгоного периода, что я и сделал 27 мая. Никакой другой информации банк не сообщал, ни через приложении, ни тем более через смс. Сегодня 14 июня зашел в приложение банка и узнал, что мне начислены проценты в размере 2313.06 рублей на сегодняшнее число. Получется, что банк скрывает условия для соблюдения льготного периода и ждет, когда клиент ошибется?

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-16T06:41:00+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашему вопросу Банком была проведена проверка, Банком было принято решение отменить начисленные проценты и восстановить льготный период кредитования. 15.06.2026 по карте №*7354 начисленные проценты в размере 2 313,06 руб. отменены. По состоянию на 16.06.2026 остаток собственных средств по счету карты №*7354 составляет 2 313,06 руб. С информацией об окончании очередного льготного периода и сумме, которую необходимо внести для выполнения условий льготного периода, вы можете ознакомиться в приложении Банка в разделе «Платеж», далее «Подробнее». Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
yurkam
2026-06-16T07:08:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка