Отзыв об использовании Супер Сплита

Всем привет! Хочу поделиться опытом использования Супер Сплита и работы поддержки Яндекса, чтобы другие имели представление о том, что их может ждать.
Начну с того, что я давно являюсь пользователем сервисов Яндекса(несколько лет), совершаю разные покупки, использую такси и т.д.. У меня есть карта Яндекс.Пэй и к ней подключена опция "Автопополнение денег на операции до 3000р. То есть если нужно совершить операцию, а денег нет, то деньги списываются с привязанной карты другого банка. Очень удобно.
Этой весной я решил, что хочу начать кататься на велосипеде и купил себе и моей жене два велосипеда, при покупке мне была предложена опция Сплит с возможность оплатить покупку не сразу, а в течение определенного времени. Я выбрал срок 24 месяца, для этого подтвердил свои данные через Госуслуги. Всё прошло быстро и понятно. Мне указали срок ближайшего платежа, карта для списания была выбрана Яндекс Пэй, как раз где у меня подключено автопополнение.
Интересное началось, когда пришла дата списания платежа. Прошёл необходимый срок внесения платежа, а деньги у меня не списались. Я зашёл посмотреть в этот "Супер Сплит" и увидел, что оказывается им не удалось списать деньги, так как баланса на карте Пэй было недостаточно и поэтому они изменили мне условия Сплита на "минимальный платёж" с, примерно, 58% годовых на 2 года. Я обратился в поддержку и сообщил о сложившейся ситуации, на что никакого внятного ответа не получил, кроме как то, что деньги списать не удалось и вернуть прежние условия нельзя. Ответы были какими-то роботизированным и бездушными, даже вывели меня на эмоции. В общем поддержка оказалась абсолютно бесполезной. Никто так и не смог объяснить почему услуга "автописания" не сработала, а обвинили в этом меня.
Я был разачарован такой ситуацией и решил закрыть этот Супер Сплит, сделал это сразу же после бесполезного обращения в поддеркжу Сплита. Несмотря на то, что покупку я погасил сразу, примерно 1500р мне всё равно пришлось переплатить. Уж не знаю, как получилась эта сумма. Я просил рассчитать проценты в поддержке, но меня там отправили куда-то в документы и ничем не помогли.
Ладно, Сплит закрыт, долга у меня нет. Остаётся вопрос с тем, почему я должен переплачивать из-за непрозрачной работы Яндекса. Решил написать официальное обращение по форме, которую мне предложили в чате поддержки. Обращение написал, получил уведомление на почту, что они его приняли. Потом мне кто-то позвонил на секунду и сразу сбросил, оказалось звонили с номера Яндекса. Я перезвонил, но там уже был другой оператор и ничем он мне помочь не смог, сказать ждать ответ на официальное обращение.

На следующий день после этого, мне приходит СМС сообщение, что детали обращения кому-то узнать не удалось и на почту письмо( https://sharing.mail.ru?shared_token=RmB7nV0cEBiG_lJkMVh34Ezz8kbQpWrAIIlFBfh7CNMA )о том, что специалист сомневается в моей личности и я должен сделать им селфи с паспортом, иначе они не будут рассматривать моё обращение! Ещё чего!? У меня там подгружены данные из Госуслуг и мой аккаунт давно действует. Запросили данные как-будто специально, чтобы не решать мой вопрос.
В общем ничего я отправлять пока не собираюсь. Готовлю обращение в Роспотребнадзор, но перед этим хочу оставить отзыв здесь и на других площадках, чтобы люди знали о сложностях , которые могут быть, казалось бы, с хорошим сервисом Яндекс. Разачарован именно сервисом Сплита.