Незаконная блокировка кредитного договора и списание денежных средств

Доброго вечера!
Ситуация, сложившаяся вокруг моего кредитного обязательства, достигла абсолютного абсурда. У меня есть явное ощущение, что я столкнулась с мошенническими действиями.

На 17.06 вопрос так и не решён. Описан в данном разделе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1055789/

• Замкнутый круг и бездействие банка.
  Мои попытки решить вопрос привели к тупику:
  1. Обращение от 24.05 было закрыто с требованием обратиться в ФНС.
  2. В ФНС мне сообщили, что не видят оснований для блокировки и для её снятия требуют предоставить номер исполнительного производства (ИП).
  3. Получить этот номер я не могу, так как Банк мне его не предоставляет.
  4. Вопрос о предоставлении номера ИП был поднят во втором обращении (от 25.05), которое на 17.06 всё ещё находится на рассмотрении.

Таким образом, банк создал замкнутый круг: для разблокировки счёта мне нужен номер ИП от банка, а банк отказывается его предоставить, ссылаясь на другие инстанции.

• Нарушения со стороны сотрудника отдела взыскания
  
  Сегодня со мной вновь связался сотрудник отдела взыскания. В ходе разговора она грубо общалачь и никак не хотела помочь в решении вопроса, несмотря на то что я пыталась объяснить суть проблемы. Вместо конструктивного диалога она угрожала мне применением норм законодательства и акцентировала внимание на ухудшении моей кредитной истории, о чём я прекрасно осведомлена.
  При этом в предоставлении номера исполнительного производства (ИП) мне было отказано. Действия данного сотрудника являются неправомерными. Угрожая мне, отказывая в информации и оказывая психологическое давление, она:
  1. Нарушил ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, которая запрещает оказывать психологическое давление на должника и вводить его в заблуждение.
  2. Причиной невозможности оплаты является блокировка счёта самим банком, а не моё нежелание платить. Деньги на счету имеются и они благополучно списывались в счет другого кредита на тот момент имеющегося в вашем банке, который к слову не был заблокирован.
• Нарушение законных сроков и бездействие банка
  
  Прошу обратить внимание на грубое нарушение банком сроков рассмотрения моих обращений. На текущую дату (17.06) мой запрос (от 25.05) остаётся без ответа уже более 10 дней.
  Данные действия (бездействие) банка нарушают положения статьи 9 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Требования
  
  В связи с вышеизложенным, на основании ст. 406 ГК РФ (просрочка кредитора), я требую:
  
  1. Незамедлительно снять блокировку с моего счёта и предоставить мне возможность распоряжаться собственными денежными средствами для погашения кредита.
  2. Аннулировать всю просроченную задолженность и начисленные по ней пени и штрафы, так как просрочка возникла исключительно по вине банка.
  3. Прекратить любые угрозы и давление со стороны отдела взыскания.
  4. Принять меры дисциплинарного взыскания в отношении сотрудника, нарушившего этику общения и законодательство.
  5. Предоставить письменный ответ по существу моего обращения от 25.05 в установленные законом сроки.
  6. Предоставить номер исполнительного производства и дату для реализации моего права на ознакомление с материалами дела.

Прошу обратить самое пристальное внимание на данную ситуацию. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований или дальнейшего бездействия я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ, Прокуратуру РФ и в суд для защиты своих прав и законных интересов.