Озон банк
1 июня в 23:19 я обратилась в чат поддержки Озон Банка в мобильном приложении, так как у меня возник вопрос по поводу начисления звёзд. Я заметила, что изменился порог для их получения: если раньше для начисления звезды нужно было потратить 2000 рублей, то теперь сумма выросла до 5000 рублей. Мне хотелось узнать, с чем связаны такие изменения.
Несмотря на то, что в приложении висело предупреждение о повышенной нагрузке и задержках, система практически сразу переключила меня на «живого» оператора. К диалогу подключилась сотрудник Анастасия.
Буквально в течение минуты Анастасия подробно разъяснила ситуацию. Она объяснила, что это стандартные условия программы лояльности, где порог зависит от уровня и количества уже полученных звёзд, а первые несколько штук действительно могли выдаваться за меньшую сумму. Также она подсказала, где именно в приложении (в разделе «Выгода») можно отслеживать свой текущий прогресс.
Пусть сами изменения условий меня не очень порадовали, к работе поддержки нет никаких претензий. Анастасия ответила вежливо, чётко и без лишних скриптов. Спасибо за качественный сервис и быстрое решение вопроса в позднее время!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...