Отличная поддержка — разложили по полочкам даже спорную ситуацию
Была непонятная ситуация с реферальной программой в конце февраля — мне казалось, что недополучил 500 рублей за приглашённого друга. Обратился в поддержку 2 июня.
Сначала переписывался с оператором Ириной, потом с Татьяной и Дмитрием. Да, пришлось попросить развёрнутый ответ, но мне действительно подробно и терпеливо объяснили всю математику:
· 8 марта пришли 1500 ₽ за трёх друзей по акции;
· 8 апреля пришли 500 ₽ за ещё одного друга (он был учтён в другой акции);
· 8 мая пришли 3500 ₽ — из них 3000 ₽ бонусом за участие в акции и 500 ₽ за четвёртого друга, которого я ждал. Просто выплаты совпали в один день, поэтому казалось, что недоплатили.
Объяснили, что выплаты всегда приходят в расчётную дату, и показали, как проверить каждого друга в истории рекомендаций в приложении. Я проверил — всё сошлось. Вопрос закрыт уже 3 июня.
Отдельное спасибо операторам за то, что не отмахнулись, а разжевали всё до мельчайших деталей — даже когда я настаивал на своём и просил поименную разбивку по каждому другу.
Поддержка работает оперативно (все вопросы решились в течение пары дней), отвечают живо, без ботов. Даже если сначала кажется, что банк не прав, стоит попросить детальный расчёт — вам всё покажут и докажут.
Ставлю 5 звёзд за человеческое отношение и терпение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...