Левая рука не знает, что творит правая

20.06.2026 10:02
346
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Взял кредит в этом банке, плачу.

Закидываю очередную сумму на карту, что бы потом перевести на кредитный счёт.

Оказывается они мне приложение и счёт заблокировали по 115 ФЗ.

Поясни, откуда у тебя предпринимателя деньги поступают. Очень нам интересно.

Звоню в поддержку, мол а как мне кредит то вам платить?

Мальчик говорит, кидай напрямую на этот счёт.

Присылает смс официально с их номера реквизиты. Перевожу туда уже выходит второй платёж.

В день платежа приходит грозное смс о том, что я просрочил.

Приложение у меня заблокировано, поддержка в чате просто прерывает разговоры.

По телефону я попадаю на женщин, которые только и требуют оплатить.

В итоге за три дня бесконечных звонков нашли, что мальчик мне реквизиты прислал их банка, но другого счёта.

Написал кучу прошений перевести куда надо, распечатал, послал в чаты и на почту.

В итоге сегодня опять звонок, заплати быстро. А то кредитную историю попортим.

Слов нет от такой неадекватности.

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-06-22T09:15:45+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет. Документы можно направить в офис Банка. Адреса ближайших офисов можно уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. 16.06.2026 от вас принято заявление на закрытие счета №*9006. Счет будет закрыт в течение 47 дней, согласно условиям расторжения договора. Рекомендуем ожидать. В рамках обращения № 19060665-Ф/26 для решения вашего вопроса 21.06.2026 вам было направлено SMS-сообщение с запросом дополнительной информации. Обращаем внимание: возврат денежных средств возможен только по обратным реквизитам. Для перевода суммы 21 200,00 руб. со счета МКК, пожалуйста, предоставьте в чат Банка следующие документы: чек или платежное поручение по данному переводу (с обязательным указанием отправителя и реквизитов платежа), копию паспорта, заявление по форме МКК с указанием верного кредитора. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка