Сотрудники попытались как лучше, а получилось как всегда
С прошлого отзыва прошло 2 месяца, проблема не решена, стало даже хуже.
Проблема: звонят много раз, напоминают о платеже по ипотеке, причем делают это в неадекватное время, перезванивают, если сбрасываешь, просят подтвердить роботу мои персональные данные (и это в эпоху телефонного мошенничества), при неподтверждении снова перезванивают. Я ни разу не просрочила платеж, зачем эти звонки - не понятно.
Ранее я оставляла заявки, звонила на горячую линию, оставляла отзыв тут.
Все, что смогли сделать сотрудники Альфа-банка за несколько месяцев:
- заверить, что проблема уже решена (нет),
- позвонить и спросить, решена ли проблема (нет),
- активно обещать 1000 руб, если отмечу, что проблема решена.
Сегодня пробито очередное дно в этом вопросе:у меня есть аудиозапись, как после списания очередного платежа, мне позвонил робот (я так понимаю, что эффективно в банке работает только он) и сказал, что сегодня с меня по ипотеке спишется 0 рублей, смогу ли я внести эти средства сегодня до 23:00😁. Потом повторил свой вопрос...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...