Использования кешбэка

Я являюсь клиентом Вайлдберриз Банка и пользуюсь WB Кошельком. 22 июня 2026 года у меня возник вопрос по использованию начисленного кешбэка («Ягодок»). Мне было непонятно, как именно можно оплатить покупки накопленным кешбэком и какие условия действуют при его списании.

Для получения консультации я обратилась в чат поддержки WB Кошелька в приложении. На мой вопрос ответила специалист Алевтина.

Алевтина подробно и понятно объяснила, как использовать накопленные Ягодки при оформлении заказа на Wildberries. Она сообщила, что для оплаты необходимо выбрать WB Кошелёк в качестве способа оплаты и нажать кнопку «Списать кешбэк» при оформлении заказа. Также специалист разъяснила условия использования кешбэка: им можно оплатить до 99% стоимости заказа, при этом минимум 1 рубль за каждый товар должен быть оплачен средствами из кошелька. Дополнительно она пояснила, что при оплате заказа Ягодками новый кешбэк за такую покупку не начисляется.

Ответ был предоставлен очень быстро. Я написала в чат в 11:05, а уже в 11:07 получила подробную консультацию и всю необходимую информацию. Мой вопрос был полностью решён в течение нескольких минут.

Мне понравилось удобство взаимодействия с поддержкой. Не пришлось звонить на горячую линию и долго ожидать ответа. Консультация была вежливой, понятной и информативной. Благодаря помощи Алевтины я быстро разобралась с порядком использования кешбэка и получила ответы на все интересующие вопросы.

Благодарю специалиста Алевтину за оперативную помощь, грамотную консультацию и внимательное отношение к клиентам.