Обман на кредитке ОТП

Мне начислили проценты по кредитной карте. Я всегда ответственно к этому отношусь и плачу вовремя. В приложении у меня отображалась сумма для оплаты 910 руб. в предыдущем периоде до 24.062026 г. После оплаты была плашка «у вас нет обязательных платежей». Сумму 37 394 руб. для льготного погашения приложение не показывало — о ней выяснилось только сегодня в чате. Я всегда в день выписки захожу и проверяю сумму для оплаты долга, это сегодня. Обнаружила, что появились две суммы на оплату, и как выяснилось — начислены проценты за то, что я якобы не оплатила задолженность предыдущего периода. Но её просто не было видно в приложении. Сегодня я сразу погасила всю задолженность полностью кредитной карты после выписки. Просрочка один день, и она возникла вследствие технической ошибки банка — сумма долга не отображалась. Обратилась в чат поддержки. Сотрудник подтвердил, что в приложении нигде не отображается информация о нарушении льготного периода. На требование отменить проценты ответил, что «отмена не предусмотрена». Также отказался передать обращение старшему специалисту и просто закрыл диалог. После ругани все таки смогла попасть на старшего специалиста. Точно также обращение регистровать не стали на возврат, проверять работу отображения сумм на оплату тоже никто не стал. Считаю, что я не могла вовремя погасить долг, потому что банк не предоставил мне информацию о его сумме. Это нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей — мне не была предоставлена полная и достоверная информация. Прошу вернуть начисленные проценты по кредитной карте в связи с технической ошибкой отображения суммы долга в приложении. Пусть не отменной операции, пускай в качестве лояльности от банка или другим способом. К слову, в Райффайзенбанке у меня была просрочка 1 день по кредитке, я болела и не уследила. Также погасила долг после выписки. В поддержке банка мне сразу предложить вернуть проценты, поскольку видят, что 1 день просрочка и что я своевременно все плачу. Вот это банк. А ОТП просто наживаются.