Помощь при смене персональных данных в мобильном приложении
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку, бота ОТП Банка в результате оказанной помощи во время консультации при смене персональных данных по смене паспорта. В 45 лет мне необходимо обменять паспорт, в связи с чем возникла необходимость извещения банка о смене своих персональных паспортных данных. Так как офисов ОТП Банка не так много в нашем регионе, возник вопрос о том, как передать сведения о новом паспорте в банк, чтобы банк не ограничил операции по счетам. 5 июня 2026 года я обратился в чат ОТП Банка с вопросом о том, нужно ли мне посещать офис или можно обновить данные в мобильном приложении. Бот чата ОТП Банка Отти сразу выдал мне информацию о том что нужно перейти по ссылке в мобильном приложении, снять обложку и отсканировать страницы паспорта. Обновление паспортных данных произойдет через 2 дня и посещать офис банка не нужно. Спасибо огромное за помощь, подробную консультацию. Скниншот переписки в чате прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку
1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...
Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков
Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...
Повышенный кэшбэк
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...