Возврат к рублевому кэшбэку
Здравствуйте!
Пользуюсь дебетовой картой банка, и недавно решила поэкспериментировать с программой лояльности. В прошлом месяце переключилась с обычного кэшбэка на накопление звёзд. Почти сразу поняла, что это не моё: покупки на самом маркетплейсе эти звезды не приносят, а в обычных магазинах я картой расплачиваюсь не так часто. Решила, что старый добрый кэшбэк рублями мне как-то выгоднее и понятнее.
28.06.2026 года в 01:12 написала в чат мобильного приложения банка, чтобы узнать, как отменить «звездную» программу и есть ли какие-то временные ограничения на обратный переход.
Сначала на мой вопрос отреагировал ассистент поддержки (бот). Выдал дежурную справку про товары за 1 рубль, что вообще не подходило под мою ситуацию. Нажала кнопку, что ответа нет, и попросила перевести меня на оператора. Бот послушно переключил запрос на человека.
Буквально через несколько минут, в 01:18, к диалогу подключилась ассистент поддержки Кира. Девушка не стала мучать долгими расспросами, а уже в 01:19 прислала четкую пошаговую инструкцию, куда нужно нажимать в разделе «Выгода» в приложении.
Оказалось, что никаких ограничений по времени участия нет. По инструкции Киры за пару кликов вернула себе возможность получать кэшбэк до 25%.
Очень довольна скоростью реакции живого сотрудника, особенно учитывая, что писала ночью. Спасибо Кире за помощь, вопрос решен без проволочек!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...