Неправомерное ограничение моих денежных средств

Здравствуйте. В соответствии с ст. 9 п. 11.7. Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» от 24.07.2023г. № 369-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан приостановить использование клиентом электронного средства платежа, если от Банка России получена информация, содержащаяся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которая содержит сведения, относящиеся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в том числе сведения федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, получаемые в соответствии с частью 8 статьи 27 настоящего Федерального закона, на период нахождения указанных сведений в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Вы можете подать заявление в Банк России об исключении относящихся к Вам сведений из базы данных (369-ФЗ, ст. 9, ч. 11.7) по форме, утвержденной указанием Банка России 6748-У. База данных "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента" полностью находится в ведении Банка России, решение о добавлении/исключении сведений из базу данных принимает исключительно Банк России. По проведенной проверке были выявлены ошибки в консультации операторов горячей линии при Ваших обращениях 23.06 и 27.06 по вопросу невозможности проведения перевода. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы больше их не допускать. При обращении в офис Банка сотрудником была предоставлена верная консультация относительно блокировки, а также распечатано заявление для подачи в Банк России, которое Вам предложили заполнить и назначили встречу на следующий день в офисе Банка для дальнейшей передачи данного заявления в ответственный отдел. В назначенный день в офис Банка Вы не обратились. Для проведения подробной проверки по этому вопросу, Вам необходимо обратиться с заполненным заявлением в офис Банка, а также предоставить полученный ответ от Банка России. Надеемся на скорейшее урегулирование ситуации.